Términos de Servicio
Fecha de Vigencia: 1 de enero de 2026 | Última actualización: 30 de enero de 2026
IMPORTANTE: Estos Términos de Servicio contienen información importante sobre tus derechos legales, incluyendo limitaciones de responsabilidad y un acuerdo de arbitraje vinculante. Lee con cuidado antes de usar nuestros servicios.
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu uso del sitio web nuevafigura.health y los servicios de pérdida de peso médica proporcionados por New Hope Wellness Advisors, LLC ("Nueva Figura", "la Compañía", "nosotras", "nos" o "nuestro"). Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeta a estos Términos.
1. Elegibilidad
Para usar nuestros servicios, debes:
- Tener al menos 18 años de edad
- Ser legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes
- No estar prohibida de usar nuestros servicios bajo la ley aplicable
- Proporcionar información precisa, completa y actual
2. Aviso sobre Servicios Médicos
NO SUSTITUYE EL CONSEJO MÉDICO: La información proporcionada en nuestro sitio web y a través de nuestros servicios es solo para fines informativos generales y no debe considerarse consejo médico. Siempre consulta con una proveedora de salud calificada antes de iniciar cualquier programa de pérdida de peso o régimen de medicamentos.
Relación Médica-Paciente
Nuestros servicios involucran consultas de telemedicina con médicas licenciadas. Al usar nuestros servicios:
- Consientes recibir servicios de salud por telemedicina
- Entiendes que una médica revisará tu información médica antes de prescribir cualquier medicamento
- Aceptas proporcionar un historial médico completo y preciso
- Entiendes que no todas las pacientes califican para los medicamentos GLP-1
Medicamentos Compuestos
Nuestros programas pueden incluir medicamentos compuestos preparados por farmacias 503(a) licenciadas. Entiendes que:
- Los medicamentos compuestos contienen los mismos ingredientes activos (semaglutida, tirzepatida) que se encuentran en los medicamentos de marca aprobados por la FDA
- Los medicamentos compuestos en sí no son productos aprobados por la FDA
- Los medicamentos compuestos se preparan de acuerdo con la prescripción de la médica
- Debes reportar cualquier reacción adversa inmediatamente
Sin Resultados Garantizados
Los resultados varían. La pérdida de peso depende de muchos factores incluyendo el peso inicial, la adherencia al programa, factores del estilo de vida y la respuesta individual al medicamento. No garantizamos ningún resultado específico de pérdida de peso.
3. Términos de Pago
Precios
- Todos los precios están listados en dólares estadounidenses
- Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
- El precio actual se confirmará antes del pago
Métodos de Pago
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito principales
- Tarjetas HSA y FSA
- Financiamiento a través de Klarna y Affirm (sujeto a aprobación)
Política de Reembolsos
- Antes del envío del medicamento: reembolso completo disponible menos cualquier cuota de consulta
- Después del envío del medicamento: sin reembolsos en medicamentos con prescripción debido a regulaciones de seguridad
- Descalificación médica: si nuestra médica determina que no eres candidata, recibirás un reembolso completo
4. Responsabilidades de la Usuaria
Al usar nuestros servicios, aceptas:
- Proporcionar información de salud precisa y completa
- Divulgar todos los medicamentos, suplementos y condiciones de salud
- Seguir las instrucciones del medicamento como se prescriben
- Asistir a consultas y revisiones programadas
- Reportar reacciones adversas con prontitud
- No compartir medicamentos con otras personas
- Almacenar los medicamentos adecuadamente según las indicaciones
5. Propiedad Intelectual
Todo el contenido en nuestro sitio web, incluyendo texto, gráficos, logos, imágenes y software, es propiedad de New Hope Wellness Advisors, LLC y está protegido por leyes de propiedad intelectual. No puedes:
- Copiar, modificar o distribuir nuestro contenido sin permiso
- Usar nuestras marcas comerciales sin autorización
- Eliminar cualquier aviso de derechos de autor o propiedad
6. Privacidad
Tu uso de nuestros servicios también está regido por nuestro Aviso de Privacidad y nuestro Aviso HIPAA, los cuales se incorporan por referencia a estos Términos.
7. Limitación de Responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NEW HOPE WELLNESS ADVISORS, LLC NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS O USO, QUE SURJA O SE RELACIONE CON TU USO DE NUESTROS SERVICIOS.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo que surja de tu uso de nuestros servicios no excederá la cantidad que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo.
8. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a New Hope Wellness Advisors, LLC, sus oficiales, directoras, empleadas y agentes de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogadas) que surjan de:
- Tu uso de nuestros servicios
- Tu violación de estos Términos
- Tu violación de cualquier derecho de terceros
- Cualquier información imprecisa que proporciones
9. Resolución de Disputas
Arbitraje Vinculante
Cualquier disputa que surja de estos Términos o de tu uso de nuestros servicios se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) de acuerdo con sus Reglas de Arbitraje Comercial. El arbitraje se realizará en Orange County, California.
Renuncia a Demandas Colectivas
Aceptas que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo de forma individual y no como demanda colectiva, acción colectiva o acción representativa.
Excepciones
Cualquiera de las partes puede buscar medida cautelar en la corte por infracción de propiedad intelectual o acceso no autorizado a los servicios.
10. Ley Aplicable
Estos Términos serán regidos e interpretados de acuerdo con las leyes del Estado de California, sin tomar en cuenta sus principios de conflicto de leyes.
11. Terminación
Podemos terminar o suspender tu acceso a nuestros servicios en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier razón, incluyendo si incumples estos Términos. Tras la terminación:
- Tu derecho a usar nuestros servicios cesa inmediatamente
- Podemos eliminar tu cuenta y datos asociados (sujeto a requisitos legales de retención)
- Las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación lo harán
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios materiales publicando los Términos actualizados en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización". Tu uso continuo de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación de los Términos modificados.
13. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
14. Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con nuestro Aviso de Privacidad y nuestro Aviso HIPAA, constituyen el acuerdo completo entre tú y New Hope Wellness Advisors, LLC con respecto a tu uso de nuestros servicios.
15. Información de Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos:
New Hope Wellness Advisors, LLC
1503 South Coast Drive, Suite 322
Costa Mesa, CA 92626
Teléfono: (213) 214-3325
WhatsApp
Sin costo: 1-800-561-2392
Email: Help@NewHopeWellnessAdvisors.com